1. 负责公司售后策划，包括不限于服务系统升级、TOC策略升级、售后产值提升、新媒体服务宣传、服务产品营销、服务线索管理、用户全生命周期营销策划。
2. 负责市场洞察，建立售后服务策略、业务模式等感知机制。
3. 建立包含服务主要经营数据的数据看板，支撑服务领域业务运营及分析。
4. 基于看板监控、发掘业务、经营问题并向管理层和相应团队提供业务建议及支持。
5. 通过数据分析、市场洞察等工作支撑售后服务战略的制定与迭代"