基本条件
1. 热爱教育服务行业，具备极强的服务意识与责任心；
2. 亲和力爆棚，沟通表达温和得体，耐心细致，善于倾听共情，抗压能力与情绪管控能力出众；
3. 做事严谨有条理，执行力强，具备良好的团队协作意识，认同学校办学理念，服从工作安排与管理；
4. 恪守岗位准则，专注做好学员与家长服务工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有教育机构客服、教务服务、家校沟通相关经验者优先；
2. 熟悉艺考行业基础常识，了解艺考培训服务流程，能快速响应家长、学员各类咨询诉求；
3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基础的信息登记、台账整理、档案归档能力；
4. 口齿清晰、表达流畅，应变能力强，能妥善处理各类服务问题、答疑解惑，优秀应届毕业生可放宽条件。
岗位职责
1. 负责家长、学员日常咨询接待，精准解答艺考政策、课程安排、教学服务、校园管理、后勤保障等各类问题，做好详细登记；
2. 跟进学员在校学习、生活情况，搭建家校高效沟通桥梁，及时反馈学员动态，协助处理各类服务诉求，做到事事有回应；
3. 做好日常服务数据统计、信息核对，保障信息准确无误；
4. 维护学校品牌口碑，做好服务复盘，优化服务细节，完成部门交办的其他服务类工作。
