1. 负责患者初诊前的准备和引导，确保流程顺畅；
2. 提供全程就诊服务，解答患者疑问，提升就医体验；
3. 协助处理患者特殊需求，特别是行动不便患者的照顾；
4. 维护就诊秩序，确保医疗环境的安全与安静；
5. 接待来访人员，提供医院服务及宣传材料；
6. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效安抚患者情绪；
7. 遵守医院规章制度，具备较强的职业道德和保密意识。